上海申远建筑装饰工程有限公司请给我说法

九姑娘

　　大家好：我是胡女士，电话：13621972721，2016年初，本人坐落于上海浦东委托上海申远建筑装饰工程有限公司进行设计、改造并装修，5月始正式启动。2017年6月完工。同年底，二楼主卧一处（墙的背面是浴缸）木饰面发黑，当时以为只是木饰面本身未干透（因为距离安装好才半年），故由申远联系了材料商上门作了一下表面处理。2018年初（当时地暖还未关，是装修结束后的第一个采暖期）次卫门口木地板小面积发黑。地暖关闭后地板的黑色褪去并恢复了原状，故没去在意。期间，因为女儿老是出现皮肤病以及其他非典型的不适症状，想到了会不会是甲醛的影响，想到了会不会是甲醛的影响（因为2017年6月装修完工当月我曾委托过一次检测，结果是甲醛和TVOC数值均超标，数月后入住），遂于2018年9月又委托另外一家同样具备行业资质的检测公司进行检测，结果显示TVOC已不再超标，但甲醛依然超标。于是就向申远提出…先后委托了两家有行业资质的检测公司对甲醛等相关指标进行检测，检测结果是甲醛和TVOC数值均超标。于是就向申远提出甲醛治理诉求。申远专门负责处理此类事情的部门指派了姓郑的（据说现已离职）会同由他们联系的检测公司上门进行采样检测。我私底下问了检测人员是什么检测公司，他们走后，我立马查到了检测公司电话并以我业主个人名义委托进行检测（因为直觉告诉我申远不太值得信任，所以假如我个人也委托他们联系的同一家检测公司检测结果超标的话，证明效力就无懈可击了）。但同时我也很清楚我的做法不一定能获得我想要的结果，因为检测地址是同一个，凭这一点检测公司完全有可能拆穿我的用意。没过多久，我就同时收到了申远委托和我自己委托检测的两份报告。我那份报告的正本和申远提供给我的数值相近，但在看我那份的副本时，和正本的数值完全不同，副本显示甲醛是超标的！也就是说申远提供了一份数据造假的检测报告！于是我第一时间联系申远郑姓负责人，要求他给出合理解释。但姓郑的答复我那是检测公司的事，一副你能拿我怎么样的蛮横态度。无奈我只好拿着报告反映到了检测公司所在的杨浦区市场监管局，经过核实，检测公司内部底册数据是和我收到的超标的副本数据一致的。出面处理此事的检测公司负责人态度诚恳地认识了此事的性质，实事求是地告诉我假如一定要追究到底，那他们公司必死无疑，假如我还愿意相信他们，他们会争取一个补过的机会为我做甲醛治理。我想我也不是个得理不饶人的人，何况罪魁祸首又不是检测公司，甲醛超标不是数值的问题，是申远装修造成的问题。于是我就和检测公司达成了和解。而申远对此自始至终退避三舍，可见态度之恶劣！在这件甲醛事件上，让广大网友评说一下，一个底册数据超标的检测结论怎么到你申远这里就变成达标了呢？一个和业主毫无干系的检测公司有什么必要在底册数据超标的情况下冒着风险向业主出具一份达标的报告？申远作为装修公司，在业主反映的问题上理应实事求是地面对问题并积极为业主寻求合理有效的解决方法，但事实恰恰相反，他们为了逃避责任掩盖问题而无所不用其极。加上我之前委托检测的共计三份报告都显示甲醛超标，申远都不予理会，他们这是置业主全家人的生命健康于不顾，这不等同于是在做谋财害命的事吗？再说回渗水的事，到第二个采暖期，也就是2018年底又开启地暖后，二楼主卧木地板大面积变色发黑，申远公司派人检查主卫浴缸管道等未果。2019年3月地暖关闭，申远相关人员打开木地板，发现底下薄膜纸未合缝，故敦促木地板供应商进行维修更换。同年11月始，一楼过道天花板（上面就是二楼主卫、次卫的位置）开始滴水。这时候才感觉可能不是小问题，于是就开始各种排查：先打开滴水的天花板，再轮流打开二楼次卫、主卫淋浴房，进行防渗漏试验，再晾干…历时一年半，似乎找到了渗水原因，并为因此给我们全家人的生活、工作造成的影响和我达成了协议：修复渗水问题并补偿6万元。维修期间我拿到了申远的补偿款6万元。2021年4月维修完毕。但至7月，之前主卧发黑的木饰面又出现了相同位置、相同形态的大面积发黑。联系申远上门检查，维修工在未拆开底板的情况下就武断地说是木饰面本身的问题，于是由他们联系供应商上门，供应商拆开底板，发现底板内侧已经霉烂，墙面也是潮湿的。之后申远维修工再次上门检查，一会儿说是之前的积水未晾干透，一会儿又说是浴缸水管渗水造成积水往上被木饰面吸收…我告诉他自己作为一个外行的推测：因为装修前就是这块区域由申远土建部进行过拆除改装，屋面也相应改造了，那会不会是屋面渗漏进来的水？维修工一口否定说不可能！今年国庆假期，当初的甲醛检测公司因为有相应的人力资源，于是为我察看了屋面，发现那块改造的屋面防水已经老化，水很可能就是下雨后由这里往墙体里面渗透再造成二楼对应位置的主卧、主卫积水…节日我再次向申远告知我这一推测，在我的一再要求下，由维修经理协调了土建部门负责人上门查看，奇怪的是他们非但不上屋面检查，还要否定我关于屋面渗水的推测！那就算屋面防水和室内渗水无关，分两步走总不至于错了吧？第一步，土建工程中的屋面防水有行业规范：保修期是5年，现在还在保修期内，申远假如是本着为业主解决问题的做法也应该查看屋面防水并加固修缮。第二步，假如屋面防水彻底没有问题了但室内依然有渗水现象，再作室内排查。可是到最后申远却答复我：木饰面在50天左右安装，安装好当日起、保质期为一年、在期内发黑、公司一次性补偿3000元。按他们领导的意思是不是补偿了这3000元就等于一并解决了渗水问题呀？我算看明白了，他们只是想花最低的成本来了结这件事，而不是在为我从根本上去找出并解决房屋的渗水问题！真是长见识了，我们家房子渗水原来关键原因是他们申远从上到下一个个都是脑子进了水的缘故！！！他以为我会拿着这3000元告诉自己房屋不渗水了吗？他以为不消除渗水原因这件事也能结束是吗？因我们多次投诉无果，希望通过媒体报道得到相关部门重视处理。